Késő buszokat és a személyi elkérését nehezményezik az utasok Hevesben

Több olvasónk is jelezte portálunknak, hogy bár a vármegyei bérletek bevezetésekor ez nem volt jellemző, az elmúlt néhány hétben gyakran előfordul, hogy felszálláskor a sofőrök elkérik a személyi igazolványokat. Fiataloktól, idősektől egyaránt. 

– Korábban nem találkoztam ilyesmivel, mostanában pedig egyre többször előfordul, hogy nagyon lassan halad a felszállás, mert miközben becsipogtatjuk a bérleteket, a sofőr elkéri a személyit, és mindenki elkezd kotorászni a táskájában, s így sokkal több időbe telik felszállni. Én sem örülök, hogy keresgélni kell, és nem is értem, miért kell ez, hiszen épp csak rápillant a sofőr. Szerintem ennyi idő alatt nem tudja összehasonlítani a személyi igazolványon és a bérleten feltüntetett adatokat  – részletezte egri olvasónk, Kiss Ágnes, aki munkája miatt minden nap buszozik vármegyénk több települése között. 

Mi magunk is megtapasztaltuk ezt. Az Egerből 17 órakor induló, Terpesre tartó buszon is mindenkitől elkérte a vezető a személyit. Egy utas kisebb szóváltásba is került emiatt vele. 

A felszálló becsipogtatta a bérletét, a gép jelezte, hogy érvényes, s közben a sofőr elkérte tőle az igazolványt. Egyébként mindenkitől, fiataloktól és idősektől is. Az egyik felszálló nem értette, miért van erre szükség, s azzal érvelt, hogy a telefonon fotó is van a vármegye bérlethez. Azt is nehezményezte, hogy lassabban halad így a felszállás, és nincs is értelme az egésznek szerinte, mert meg sem nézi a buszvezető rendesen a személyit. Továbbá azt is firtatta, egyáltalán van-e joga elkérni a sofőrnek az igazolványt, vagy azt csak az ellenőr tehetné meg. 

Kíváncsiak voltunk, mi áll a dolog hátterében, ezért megkerestük a Volánbusz Zrt-t. 

Megkérdeztük, miért kérik el egyes járatokon a fényképesen, telefonos bérlet mellé az igazolványokat, és miért nem egységes a folyamat. Illetve, hogy miért van szükség erre, s mi az álláspontjuk azzal kapcsolatban, hogy ez lassítja a felszállást, és hogy vitás helyzeteket is szülnek ezek a helyzetek.  

Buszos kalandjaink során megtapasztaltuk, és többször fültanúi voltunk annak is, amikor arról beszélnek, hogy a Feldebrőről reggel 8-kor induló busz rendszeresen késik, sőt, egyesek szerint az a ritkább, hogy pontosan érkezik a jármű. Gyakran tíz, de nem ritkán 20 percet is várnak a buszra. Ezzel kapcsolatban is érdeklődtünk a Volánnál, hogy mi okozhatja a késéseket, s ha a 8 órási indulás nem tartható, akkor az utasok érdekében nem lenne-e célravezetőbb módosítani a menetrenden, hogy ne kelljen feleslegesen annyit várakozniuk.

– Üzletszabályzatunk III. fejezetének 5.7 pontja szerint járatainkra történő felszálláskor „a különböző jogosultsághoz kötött utazási igazolványokat a jogosultságot igazoló okmánnyal együtt – beleértve a személyazonosság igazolására szolgáló okmányt is – a jegykezelőnek fel kell mutatni vagy át kell adni. Ez az ország- és vármegyebérletek kezelésére is érvényes. A vármegye- illetve országbérlet személyre szól, megvásárlásakor minden esetben az utas személyazonosító okmányának számát, diákok esetében pedig a diákigazolvány számát (vagy a diákigazolványon szereplő oktatási azonosító számot) kell megadni. Az autóbuszra való felszálláskor be kell olvastatni a bérleten látható kódot a validátoron, majd a bérletet és az azon szereplő igazolványt is fel kell mutatni az autóbuszvezetőnek, aki ezzel tudja ellenőrizni az illető utazási jogosultságát. Ellenőrzéskor a bérletet és az igazolványt úgyszintén meg kell mutatni. Fénykép alapján a személyazonosság nem állapítható meg egyértelműen – közölték. Hozzátették, az adott bérlet használatára jogosító, illetve esetleges kedvezményre való jogosultságot bizonyító dokumentumot felszólítás nélkül szükséges bemutatni a bérlet mellé.

A tanítási napokon 8 órakor Feldebrőről Egerbe közlekedő járat menetrendszerűségét kérdéseink alapján felülvizsgálták.

– A járat 2023.09.01-től a szolgáltatást megrendelő elrendelésére Tarnabod településről indul 7:25-kor, majd Kápolna–Feldebrő–Verpelét útirányon közlekedik Eger felé. Megállapítottuk, hogy a kiinduló állomás környékén fennálló forgalmi okok miatt – úgy mint a jelentős utas- és járműforgalom, valamint a térségben leromlott útállapotok – esetenként nagyobb késéssel közlekedik. A probléma kezelése érdekében a soron következő menetrend-módosítás alkalmával a menetrend szükséges módosítását, a járat menetrendjének valós forgalmi viszonyokhoz igazítását felterjesztjük a szolgálatatást megrendelő Építési és Közlekedési Minisztérium felé, jóváhagyás esetén pedig a kijelölt időponttól kezdve bevezetjük. Erre várhatóan 2024 első negyedévében kerülhet sor – részletezték. 

Megjegyezték továbbá, hogy  a szolgáltatásaik színvonalának emelése érdekében továbbra is arra kérik utasaikat, hogy észrevételeik kivizsgálása és megnyugtató lezárása érdekében panaszaikkal minden esetben a lehető legrövidebb időn belül forduljanak társaságukhoz az [email protected] e-mail-címen, vagy személyesen autóbusz-állomásainkon.